これをするだけで感謝されるとは…

悲しそうな顔をしながら
車いすを自走している入居者のAさん。

立ち入ってはいけない場所に行ったり
食べちゃいけないものを口に入れるので、
なかなか手がかかる方です。
認知症もあります。

「Aさん、どうしたん？」と訊くと
「あのね…」と自分の心境や悲しかったことを
あれこれ話し始めました。

私は介護記録を書きながら
話を聞いていました。

ひと通り話し終わった後、Aさんが
「あなたはちゃんと話を聞いてくれるから
嬉しかった。ありがとう。」
とおっしゃいました。


記録を書きながらなので、
きちんと目を合わせて
聞いていたわけではありません。

どんなところから、相手は
「ちゃんと話を聞いてくれた」と感じたのか。

私がやったのは2つ。

1つ目は、記録を書かなきゃいけないから
顔はAさんの方を向けないけれど、
話は聞くよと事前に伝えた。

2つ目は、Aさんの言ったことを繰り返した。
例）「○○だったの」「そっか～○○やったんや」

たったこれだけ。

これだけなんですが、
これが重要なんですよね。

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